Pengertian yang lebih umum dikutip dari B Kaplan (2010), digital transformasi ialah perubahan yang disebabkan atau dipengaruhi oleh pemakaian teknologi digital dalam setiap aspek kehidupan manusia. Terserah mau pilih definisi yang mana untuk memahami api itu transformasi digital.
Dalam “The New Organizing Logic of Digital Innovation: An Agenda for Information System Research” (2010), Henfridsson Yoo dan K. Lyytinen mempertegas, “Bahwa pada akhirnya berbagai sektor bisnis merasakan perubahan drastis pada cepatnya perubahan permintaan dari konsumen. Perkembangan tersebut menuntut adanya lebih banyak riset dan penelitian atas pengaruh dari transformasi digital terhadap bisnis dan organisasi.” Diskusi yang diselenggarakan PWI Sumsel ini adalah bagian dari penggalan kecil penegasan Yoo tersebut.
Jadi transformasi bisnis di era digital atau era milenial adalah transformasi hubungan bisnis dan interaksi antara organisasi, konsumen, pemasok, dan karyawan – dengan harapan dapat menghindari kesenjangan antara harapan pelanggan dan apa yang dapat ditawarkan oleh model bisnis tradisional; itu juga terkait dengan perilaku pelanggan, perubahan teknologi dan sosial.
Atau menurut Dwi Robiul Rochmawati, Hani Hatimatunnisani, dan Mira Veranita dalam “Mengembangkan Strategi Bisnis di Era Transformasi Digital” (2023) bisnis di era digital atau digitalisasi bisnis dipahami sebagai penggunaan “peluang digital” melalui penggabungan berbagai teknologi berbasis internet – sebagai penggerak transformasi digital bisnis :
1. Internet of Things/IoT (menghubungkan satu set perangkat ke dalam sistem yang kompleks). 2. Kecerdasan Buatan (menggunakan sistem yang meniru kecerdasan manusia) dan komputasi Kognitif (kombinasi antara Kecerdasan Buatan dan pemrosesan sinyal). 3. Robotika tingkat lanjut (menggunakan robot semi-otonom). 4. Teknologi cloud (renovasi aplikasi dan platform sebagai layanan). 5. Blockchain (mengubah berbagi data antar pengguna). 6. Big Data (mengubah informasi pengambilan keputusan).
pelaku usaha atau pelaku bisnis ada pada “ekonomi baru” bersama transformasi digital yang menyertainya. Perilaku dan strategi bisnis digitalnya adalah yang inovatif berdasarkan solusi teknologi digital atau teknologi informasi yang terus berkembang.
Lakukanlah transformasi bisnis di era digital dengan memberikan nilai yang tinggi bagi pelanggan sehingga pelanggan merasakan manfaat dari transformasi bisnis tersebut. Selamat menjemput dan menempuh transformasi bisnis. Sukses. ●
